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Poste à notre division de Québec

Comme analyste en soutien technique, tu veilleras au bon fonctionnement du parc informatique tout en répondant aux différents besoins TI des employés du groupe. 

Ton quotidien

• • Répondre aux demandes d’assistance des employés du groupe et du conseil d’administration 
• • Diagnostiquer des problèmes éprouvés par les employés du groupe et escalader certaines demandes aux administrateurs systèmes lorsque requis 
• • Gérer l’inventaire du parc informatique du groupe (logiciel et matériel) 
• • Gérer la flotte de cellulaires d’entreprise 
• • Procéder à des achats selon les catalogues d’équipement déterminé
• • Suggérer des améliorations au catalogue en fonction des besoins des utilisateurs 
• • Gérer l’administration du système téléphonique (Cloud et Softphone) 
• • Faire l’installation des images de système d’exploitation sur les équipements des nouveaux employés 
• • Administrer les identités utilisateurs, groupes de sécurité et GPO dans Office 365, ainsi que sur les AD locaux
• • S’assurer du bon fonctionnement de l’équipement des salles de conférences (Teams Room Systems) 
• • Créer et maintenir des scripts et outils permettant d’automatiser certaines tâches 
• • Configurer et maintenir les antivirus sur les postes de travail et répondre aux incidents 
• • Préparer des documents de soutien ou donner des formations pour augmenter l’autonomie des employés et réduire le nombre de billets d’assistance 
• • S’assurer que les processus et méthodes de travail utilisés sont à l’optimum pour augmenter l’efficacité de l’équipe et des usagers
• • Participer aux projets TI du groupe 

Ton profil 

• • DEC en informatique 
• • A+, Microsoft Certified Professional (MCP) ou équivalent 
• • Au moins 1 an d’expérience comme analyste en soutien technique ou un autre rôle TI 
• • Expérience en service à la clientèle 
• • Très bonne connaissance informatique :

 - gestion de parc informatique 

 - maintenance et des résolutions de problèmes matériel 

 - installation et résolution de problèmes logiciel 

 - gestion Antivirus/Antimalware centralisé 

 - gestion d’Office 365 

• • Maitrise du français et de l’anglais, oral et écrit (bilinguisme) - atout 
• • Bonne connaissance de Microsoft SQL - atout 
• • Bonne connaissance de Powershell - atout 
• • Bonne connaissance de Microsoft Azure - atout

Ce que nous offrons

• • Poste permanent à temps plein
• • Flexibilité des horaires et conciliation travail/famille 
• • Assurance groupe et télémédecine 
• • Régime de retraite 
• • Programme de bien-être virtuel (cours gratuits de yoga, pilates, spinning et équipements fournis) 
• • Développement et formation en fonction de tes aspirations 
• • Partage de connaissances au sein d’équipes d’experts 
• • Opportunité de contribuer à l’amélioration des technologies du réseau de la santé 
• • Grande diversité culturelle